Dina ärenden hanteras av vårt team av erfarna servicemedarbetare. Vi har som mål att återkoppla på ditt ärende inom fem arbetsdagar.
Behöver vi åka och besiktiga så kommer någon av våra servicetekniker, och där är målet att vi är på plats inom 15 arbetsdagar.
Swedoors serviceteam står redo att serva dig och dina kunder!
Kontakta vår serviceavdelning på seservice@jeldwen.com eller via telefon 042-66 360.
Leveransmottagning
Kontrollera godset noga så att inga fraktskador förekommer och att leveransen innehåller angivet antal kolli.
För reklamation gäller:
- Synliga fraktskador skall noteras på fraktsedeln före påskrift.
- Saknas gods vid leveransmottagningen skall detta noteras på fraktsedeln före påskrift.
- Alla transportskador skall rapporteras till Swedoor som går vidare mot transportör.
- Dold skada som kan härledas till transportskada ska anmälas till Swedoor senast 7 dagar efter godsmottagande.
Dokument med samlad information om vad som gäller vid reklamation.
Lagring
Karmarna måste lagras på plats som är torr och väl ventilerad, fuktfri, skyddad från nederbörd och mot kyla, bygg- och markfukt. Dörrarna skall förvaras stående eller liggande på väl avvägda underlägg med minst 10 cm fritt utrymme till golv.
Tillse att de fabriksmonterade beslagen inte skadas eller skadar intillstående/-liggande dörrar. Beslag etc. som levereras separat skall förvaras inomhus. Byggfukten skall väsentligen torkas ut innan dörrarna monteras för att förhindra att fuktskador uppstår.
För formförändringar och andra skador orsakade av fukt ansvaras ej. Se till att interna transporter inte kan skada produkterna eller dess emballage så att målningsskador uppstår.
Övrigt
Observera att vissa typer av tejper kan skada målade och fanerade ytor.